Verzending en retourneren
Dit Verzend- & Retourbeleid vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Hug & Hum.
Door onze goederen aan te kopen en/of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met dit Verzend- & Retourbeleid. Lees dit Verzend- & Retourbeleid zorgvuldig door.
De hier gebruikte termen hebben, tenzij anders gedefinieerd, dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden.
Verzending
Wij verzenden naar alle landen in Europa. Wanneer u buiten Europa woont, neem dan contact met ons op via info@hug-hum.be
Binnen België:
verzendmethode: standaard verzending: 2-3 dagen
GRATIS VERZENDING
Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, VK en Ierland:
verzendmethode: standaard verzending: 2-4 dagen
verzendkosten: 5,00 euro
Alle andere EU-landen + Rest van Europa + VS + Middellandse Zeegebied:
(Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Canarische Eilanden, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Rusland, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland, Algerije, Egypte, Israël, Jordanië, Marokko, Syrië, Tunesië, Verenigde Staten van Amerika)
verzendmethode: standaard verzending: 3-5 dagen
verzendkosten: 10,00 euro
Rest van de wereld:
verzendmethode: standaard verzending: 4-10 dagen
verzendkosten: 31,20 euro
Houd er rekening mee dat wij op dit moment geen gratis verzending kunnen aanbieden naar andere landen dan België.
Retourneren en Ruilen
Bent u niet tevreden met het product dat u heeft besteld en wilt u het retourneren? Geen probleem.
De consument heeft het recht om zijn bestelling te herroepen of de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen (samen met het retourformulier) in hun originele verpakking op eigen kosten en voor eigen risico retourneren. Pas nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en goedgekeurd door ACA Invest, zal het bedrag van de aankoopprijs binnen 14 dagen worden terugbetaald op de rekening van de koper. Invoerbelastingen, douanerechten en verzendkosten worden niet terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retournering. De retourzending wordt niet geaccepteerd en er zal geen terugbetaling plaatsvinden als het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd (het hanglabel moet nog aan het product bevestigd zijn, het mag geen vlekken of enige schade vertonen, parfum, geuren en andere) of als de verzendkosten niet zijn betaald.
Solden kunnen niet worden geretourneerd.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling op dezelfde wijze verwerkt als de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Wij zullen de oorspronkelijke prijs die u voor het aangekochte artikel heeft betaald terugbetalen. Solden kunnen niet worden terugbetaald.
U kunt elk artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een directe ruiling. Elk artikel dat na de retourtermijn van veertien (14) dagen wordt geretourneerd, komt niet in aanmerking voor ruiling.
Indien u een product wilt ruilen voor hetzelfde product in een andere maat of kleur, gebruik dan het retourformulier en stuur het product terug. Indien beschikbaar, sturen wij u de juiste maat of kleur toe.
Indien u een ander artikel wenst, of het gevraagde artikel heeft een andere prijs dan de prijs die u heeft betaald voor het oorspronkelijke artikel, dan dient u het ongewenste oorspronkelijke artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Indien het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is in de maat en/of kleur die u heeft gekozen, zal er in plaats daarvan een terugbetaling plaatsvinden.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van het nieuwe geruilde product variëren.
Binnen België:
Er geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, VK en Ierland:
Voor bestellingen > € 150 geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Alle andere EU-landen + Rest van Europa + VS + Middellandse Zeegebied:
Voor bestellingen > € 300 geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Rest van de wereld:
Voor bestellingen > € 300 geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).