Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

De huidige algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten die door ACA Invest – Hug & Hum aan de consument worden verricht. De website www.hug-hum.be en bijbehorende diensten worden aangeboden door:

ACA Invest bvba – Hug & Hum

Sint Antoniusstraat 22
8720 Wakken
België

Ondernemingsnummer: (BTW-BE): 0847.264.118
E-mail: info@hug-hum.be
Tel: +32 477 744 655

Door gebruik te maken van de Website aanvaardt u uitdrukkelijk onze Verkoopsvoorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten die op de website vermeld staan.

Om geldig te zijn, moet elke afwijking van de huidige Algemene Voorwaarden het resultaat zijn van een wederzijdse overeenkomst die schriftelijk is vastgelegd.

ACA Invest behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopsvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen. Toekomstige wijzigingen zullen geen invloed hebben op bestaande productbestellingen en daaruit voortvloeiende verkoopcontracten.

2. Aanbod

Het online aanbod wordt gepresenteerd als een uitnodiging tot aankoop. ACA Invest is niet gebonden door haar online aanbod. ACA Invest doet haar uiterste best om alle producten zo duidelijk mogelijk weer te geven door middel van foto's, teksten, prijzen, enz. De kleuren van de producten zoals te zien op www.hug-hum.be zijn afhankelijk van de monitor waarop ze worden bekeken en kunnen per monitor variëren. Een aanbod is slechts geldig zolang de voorraad strekt; ACA Invest kan niet garanderen dat alle artikelen in de webshop op voorraad zijn op het moment van uw bestelling. Indien het artikel niet beschikbaar is, zal ACA Invest u telefonisch of per e-mail informeren. Indien ACA Invest geen contact met u kan opnemen, zal uw bestelling automatisch worden geannuleerd. In dat geval worden alle reeds gedane betalingen binnen 14 dagen teruggestort. Geen van beide partijen heeft recht op enige schadevergoeding als gevolg van deze annulering.

3. Bestellen

Om een Product van ACA Invest te kopen, moet de koper onze online bestelmethode voltooien. Alle bestellingen die op de websites worden geplaatst, zullen per e-mail worden bevestigd als bevestiging van de overeenkomst. De bevestiging bevat alle informatie over het artikel, de prijs, de verzendkosten, enz. ACA Invest behoudt zich het recht voor om elke bestelling die ongebruikelijk is of te kwader trouw is geplaatst, te weigeren. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om bestellingen te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van eerdere bestellingen.

4. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om zijn bestelling te herroepen of de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen in hun originele verpakking en staat op eigen kosten en eigen risico retourneren. Pas nadat de geretourneerde artikelen door ACA Invest zijn ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag van de aankoopprijs binnen 14 dagen op de rekening van de koper teruggestort. Invoerrechten, douanekosten en verzendkosten worden niet terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retour. De retourzending wordt niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats als het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd (het prijskaartje moet nog aan het product bevestigd zijn, het mag geen vlekken of enige schade vertonen, geen parfumgeur of andere geuren bevatten, enz.) of als de verzendkosten niet zijn betaald.

Indien u een bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@hug-hum.be met uw naam, ordernummer en de artikelen die u wenst te retourneren. U ontvangt per e-mail instructies voor het terugsturen van de goederen.

5. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten zijn in Euro en inclusief Belgische BTW. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld, indien van toepassing. Voor niet-Europese landen kunnen wij niet inschatten wat deze kosten zullen zijn en daarom is ACA Invest niet verantwoordelijk voor belastingen, rechten, invoerrechten of douanekosten die worden geheven zodra de aangekochte Hug & Hum-producten uw land bereiken. Kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd en zijn alleen van toepassing op artikelen met de volledige prijs.

ACA Invest heeft het recht om prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die op de website stonden aangegeven op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen als gevolg van BTW-wijzigingen zijn voor rekening van de koper.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De klant verklaart uitsluitend betaalkaarten of creditcards te gebruiken waarvoor hij/zij bevoegd is en dat er voldoende saldo is voor de betaling. De totale kosten van de door u gekochte artikelen plus de verzendkosten zoals weergegeven op de website, zullen in rekening worden gebracht op uw creditcard.

ACA Invest maakt gebruik van Secure Socket Layers (SSL), door gebruik te maken van de betaaldienst van Mollie, die de communicatie beveiligt door alle gegevens van en naar de site te versleutelen.

ACA Invest zal de bestelling pas leveren zodra zij de volledige betaling van alle door de koper verschuldigde bedragen heeft ontvangen. ACA Invest behoudt steeds de eigendom van alle bestelde producten totdat de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen uit hoofde van deze Overeenkomst heeft plaatsgevonden, ongeacht of de levering al heeft plaatsgevonden.

Indien een koper om professionele redenen een factuur wenst, gelieve dan contact met ons op te nemen via e-mail: info@hug-hum.be met uw naam (bedrijfsnaam), adres, ordernummer en BTW-nummer. Wij sturen u binnen 14 dagen een elektronische factuur.

7. Levering

ACA Invest verwerkt elke bestelling zo spoedig mogelijk. Wij doen ons uiterste best om uw producten binnen vijf (5) werkdagen na de orderbevestiging te leveren. Deze leveringstermijn is echter louter indicatief en wij kunnen op dit vlak geen garanties geven. ACA Invest kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de koeriersdiensten.

Wanneer uw bestelling het bedrijf verlaat, ontvangt u een e-mail. In geval van vertraging van de leveringstermijn of indien wij niet in staat zijn het bestelde product te leveren, sturen wij u een bericht en heeft u het recht om uw bestelling binnen 10 dagen na onze melding te annuleren.

8. Garantie

Wat betreft kleuren en breigoed willen wij erop wijzen dat ons breigoed gemaakt is van een 100% natuurlijke vezel en daarom in kleur en structuur kan variëren van product tot product en van collectie tot collectie. Deze kleine onregelmatigheden dienen te worden beschouwd als een uniek kenmerk en niet als een fout.

9. Klachtenbeleid

ACA Invest biedt een recht op klacht van twee jaar volgens de verkoopwetgeving voor defecten aan fabricage en materialen die tijdens normaal gebruik van het artikel worden vastgesteld. De originele factuur moet altijd worden bijgevoegd om te bevestigen dat de retourzending binnen deze wettelijke termijn valt. Alle goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bedrijf bereiken.

Het klachtrecht dekt geen defecten, schade of slijtage die direct of indirect het gevolg zijn van foutief gebruik, slecht onderhoud, geweld of ongeoorloofde handelingen. Klachten over defecten of gebreken die tijdens een normale inspectie van het artikel worden ontdekt, moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden gemeld aan info@hug-hum.be door foto's van het probleem te sturen. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken moeten onmiddellijk door de klant aan ACA Invest worden gemeld binnen een termijn van 8 dagen na ontdekking, via een e-mail naar info@hug-hum.be. ACA Invest reageert op alle klachten binnen 10-14 dagen, afhankelijk van de aard van het probleem. Vervolgens kunnen artikelen worden geretourneerd voor een van de volgende opties: omruiling of, indien overeengekomen, terugbetaling.

10. Overmacht

Er is sprake van overmacht indien ACA Invest geheel of gedeeltelijk verhinderd is om haar verplichtingen jegens de koper na te komen door omstandigheden buiten haar macht. In dit geval is ACA Invest niet verplicht haar verplichtingen na te komen. ACA Invest mag haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.

11. Intellectuele eigendom

Hug & Hum is een geregistreerd handelsmerk.

ACA Invest behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en andere verwante rechten met betrekking tot de website. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten, handelsmerken, modellenrechten en/of andere rechten, waaronder technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, al dan niet octrooieerbaar. Om deze reden en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom, is alleen privégebruik toegestaan, tenzij vooraf speciale regelingen zijn getroffen (zoals het gebruik van specifieke elementen die ACA Invest toestaat om te delen op sociale media), in overeenstemming met het wetboek van intellectuele eigendom. Elk ander gebruik is constitutief voor namaak en wordt gesanctioneerd volgens het intellectuele eigendomsrecht, tenzij er voorafgaande toestemming van ACA Invest is.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze verkoopsvoorwaarden worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht. Alle aanbiedingen en verkoopcontracten worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

Aangezien ACA Invest gevestigd is in Wakken (België), kunnen alle klachten worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk.